Tekoälyä integroidaan nyt vauhdilla osaksi erilaisia sovelluksia. Tämä ei näy pelkästään uusina ominaisuuksina, vaan myös siinä, miten ohjelmistoja käytetään arjessa. Yhä useampaan järjestelmään on lisätty keskustelupohjainen käyttöliittymä, jossa asioita voi hoitaa yksinkertaisesti kysymällä.

Perinteisesti ohjelmistojen käyttö perustuu navigointiin: käyttäjä siirtyy näkymästä toiseen, avaa raportteja, valitsee aikavälejä, asettaa suodattimia ja yrittää yhdistää tietoa useista eri näkymistä. Tietoa kyllä löytyy, mutta sen löytäminen vaatii usein useita vaiheita.

Tekoäly muuttaa tätä.

Sen sijaan että käyttäjä etsii tiedon itse, hän voi pyytää järjestelmää tekemään sen puolestaan.

Keskustelu käyttöliittymänä

Monissa sovelluksissa tekoäly toimii nyt eräänlaisena välikerroksena käyttäjän ja järjestelmän datan välillä. Käyttäjä voi esittää kysymyksen luonnollisella kielellä, ja tekoäly hakee tarvittavat tiedot järjestelmästä.

Esimerkiksi analytiikka- tai raportointijärjestelmässä käyttäjä voisi kysyä:

Miten tämän viikon myynti Pohjoismaissa on kehittynyt verrattuna viime kuuhun, ja mitkä tuotteet selittävät muutosta eniten?

Ilman tekoälyä tämän selvittäminen voisi tarkoittaa useita vaiheita: oikean raportin avaamista, aikavälien muuttamista, markkina-alueen suodattamista, tuoteryhmien analysointia ja lopuksi tulosten tulkintaa.

Tekoälyn avulla sama tieto voidaan saada yhdellä kysymyksellä.

Tämä ei tarkoita, että perinteiset käyttöliittymät katoaisivat. Dashboardit, raportit ja visualisoinnit ovat edelleen tärkeitä. Mutta niiden rinnalle on syntymässä uusi tapa käyttää ohjelmistoja – keskustelu.

Vähemmän klikkauksia, enemmän vastauksia

Keskustelupohjainen käyttöliittymä on erityisen hyödyllinen tilanteissa, joissa käyttäjä ei tarkalleen tiedä, mistä näkymästä tieto löytyy. Sen sijaan että käyttäjä yrittäisi muistaa oikean raportin tai navigointipolun, hän voi yksinkertaisesti kysyä.

Tämä voi säästää aikaa, mutta myös madaltaa kynnystä käyttää järjestelmien dataa. Kun tiedon hakeminen on helpompaa, sitä myös hyödynnetään enemmän.

Samalla tekoäly voi auttaa yhdistämään tietoa useista eri lähteistä. Sen sijaan että käyttäjä tarkastelisi erillisiä raportteja esimerkiksi myynnistä, asiakaspalautteesta ja markkinoinnista, tekoäly voi tuoda näitä tietoja yhteen ja tarjota kokonaiskuvan.

Muuttaako tämä ohjelmistojen suunnittelua?

Kun keskustelu alkaa toimia käyttöliittymänä, se vaikuttaa väistämättä myös siihen, miten ohjelmistoja suunnitellaan.

Perinteisesti käyttöliittymät on suunniteltu sen ympärille, että käyttäjä navigoi valikoiden ja näkymien kautta oikeaan paikkaan. Tekoälyn kanssa lähtökohta on hieman erilainen: käyttäjä voi aloittaa kysymyksestä, eikä hänen tarvitse tietää tarkalleen missä tieto sijaitsee.

Tämä voi tarkoittaa, että tulevaisuudessa yhä useampi sovellus rakentuu kahden rinnakkaisen käyttöliittymän ympärille:

• perinteinen visuaalinen käyttöliittymä

• keskustelupohjainen käyttöliittymä

Molemmilla on oma roolinsa. Visuaaliset näkymät auttavat hahmottamaan kokonaisuuksia ja trendejä, kun taas keskustelu on tehokas tapa hakea yksittäisiä vastauksia nopeasti.

Ohjelmistojen käyttö muuttuu, ehkä pysyvästi

Tekoäly ei siis ole pelkästään uusi ominaisuus ohjelmistoissa. Se alkaa muuttaa sitä, miten ihmiset ovat vuorovaikutuksessa järjestelmien kanssa.

Klikkaamisen ja navigoinnin rinnalle on tullut uusi tapa käyttää ohjelmistoja: kysyminen.

Onkin kiinnostavaa nähdä, miltä ohjelmistojen käyttöliittymät näyttävät muutaman vuoden päästä. Saattaa hyvinkin olla, että tärkein käyttöliittymä ei olekaan enää valikko, dashboard tai raportti.

Vaan keskustelu.

Kiinnostuitko?

Jos haluat jutella lisää siitä, miten tekoälyä voisi hyödyntää teidän sovelluksissa tai järjestelmissä, ota yhteyttä. Autamme mielellämme pohtimaan, millaisissa käyttötapauksissa tekoälystä voisi olla eniten hyötyä.